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产品保修服务：
自购机之日起，ioTxRx 深传 提供整机一年质保服务。
换货服务：
自购机之日起15天内发生非人为故障，ioTxRx 深传 提供免费更换服务，超过此期限，我们将只提供免费维修服务。这项服务需要 ioTxRx 深传 的售后技术工程师首先对故障设备进行评估，确认故障后，ioTxRx 深传 将在24小时内通过物流承运商将置换设备发送给客户，之后客户需将故障设备在10天内发回 ioTxRx 深传 ，否则 ioTxRx 深传 会以当前设备的列表价收取置换设备的费用。
换货条件：
换货的故障设备必须外观及包装完好无损，配件齐全，出具保修卡或购买凭证。
返修服务：
客户需要先将故障设备发送给 ioTxRx 深传 ，在收到设备24小时之内为客户提供解决方案，7个工作日内，将维修好后的设备发回给客户；在收发维修设备时产生的运费，ioTxRx|深传 将只承担发货时的费用。
在保修期内发生下列情况不能享受保修服务：
1、产品整机或部件已经超出保修期；
2、产品使用者未按说明书要求，因错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
3、自行修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏；
4、因使用非生产厂商认可部件造成的故障或损坏；
5、因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、渗水、水灾、划伤、撞击、高温、输入不合格电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；
5、因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；
6、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
7、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；
8、序列号标贴遗失破损模糊或者有人工涂改痕迹。
注：对于需发回维修的设备，事先未通知售后部门，ioTxRx 深传 将一律不予受理，如未按售后流程进行返修和技术服务导致设备遗失或严重损坏，客户将直接承担相关责任。
客服热线
400-182-5918
座机号码
022-6619-4818
公司地址
天津市 滨海新区 中新生态城
动漫中路334号 创展大厦B座10层
